Klantenservice

Alpaca Outdoor & Travel is de Webshop van Alpaca Buitensport - sinds 1995 gevestigd aan de Groenmarkt 95 in Dordrecht

Klantenservice Webshop
Levertijd
Een besteld artikel wordt binnen 3 werkdagen, na ontvangst van de betaling, verzonden. Is het bestelde artikel niet meer voorradig, dan wordt u hierover geinformeerd. Wordt de te verwachten levertijd langer dan drie dagen, dan kan de bestelling worden geannuleerd.  Alpaca Outdoor & Travel zal de volgende werkdag de terugboeking verzorgen.

Verzending
Pakketten worden verzekerd en aangetekend - met handtekening voor ontvangst - verzonden met PostNL.
Verzendkosten - Nederland / Belgie / Duitsland

• Geen verzendkosten bij een bestelling boven € 50.--
• Verzendkosten € 7.50 bij een bestelling tot € 50.-- 

Verzendkosten buiten  Nederland / Belgie / Duitsland - Op aanvraag

Betaling
Betalingen kunnen gedaan worden via iDeal of PayPal

Prijzen en Modellen
Prijs- en Modelwijzigingen voorbehouden.
De vermelde prijzen zijn incl. 21 % BTW. Mochten er door invoerfouten onjuiste prijzen zijn vermeld, dan behoudt Alpaca Outdoor & Travel het recht de aankoop te annuleren. Bij tussentijdse prijswijzigingen cq. -verhogingen bieden wij de klant het recht de aankoop te annuleren.

Retourneren en ruilen:
Een ruil- of retourmelding kunt U  aanvragen via het contactformulier.  De gekochte artikelen via de webshop kunnen -  voorzien van een retournummer - binnen maximaal veertien dagen worden geretourneerd.  Voorwaarden voor een retourzending zijn:

• Artikelen zitten in de originele verpakking.
• Zijn niet gebruikt en onbeschadigd.
• Zijn voorzien van de originele labels.
• Zijn niet uitgesloten van recht op ruil/retour.  Zie Uitgesloten van recht op ruil / retour.

Alpaca Outdoor & Travel behoudt het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of om een zeker deel van het te retourneren bedrag in te houden, wanneer de originele verpakking en/ of het artikel beschadigd is.

Is de retourzending in goede staat ontvangen, dan wordt het bedrag de volgende werkdag teruggestort.

Uitgesloten van recht op ruil / retour.

• Bergsport - alle artikelen uit Bergsport.
• Reisartikelen - alle Care-Plus, First-Aid, Protectie- en Verzorgingsartikelen.
• Tenten

Retouradres

• Alpaca Outdoor & Travel
• Groenmarkt 95
• 3311 BD Dordrecht

Openingstijden

Webshop Alpaca Outdoor & Travel is een onderdeel van :

Alpaca Buitensport - KvK : 23078872 - BTW NL803641011B01